1.

首先，打开手机，选择铁路12306，点击打开。

2.

其次，打开软件后，点击底部菜单栏“订单”。

3.

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接着，进入订单页面，选择已支付，点击打开。

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4.

最后，进入订单详情页面，点击退票即可。